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今天的【案例分析】，来自苦于求职不得的“职场老人”——肖小姐。

现年28岁的肖小姐，专科毕业，在惠州某电商公司任职5年，从事客服专员的工作。由于公司要搬去距离较远的高新区，交通不方便，加上想要有新发展，肖小姐便在年后辞职，并开始找寻新的东家。

但是，找新东家的这条路没有很好走。写简历，投简历，面试了十几回，来来去去，却总是卡在了奇怪的地方。屡次失败，让肖小姐很烦：“问题到底出在哪？”

工作5年，有着丰富的客服工作经验，明明是会很吃香的一个求职者，为什么会找不到工作？是因为年龄？因为性别？因为长相？

不。

★ 5年的坚守，是稳定，也可能是固化

在同一家公司工作了5年，这在很多80后90后看来，都是相当厉害的事情。忠诚度和稳定性，是一个靠谱的职场人不可或缺的优良品质。然而，这5年时间所沉淀出来的质量到底如何，还得看个人的“造化”。

肖小姐的问题就在于，5年来虽然兢兢业业、勤勤恳恳，但在多次面试中，对于HR提出来的建议和要求，她几乎都表示——“不相信”、“不可能”、“做不到”。

世界一直在变化。5年前的常识，5年后或许根本不值一提。职业想要发展，认知需要升级，思考上的懒惰，只会导致你的职业生涯很难获得突破。即使一直待在一个地方，外面的竞争那么大，需要我们勇敢地走出去，甚至跑起来。

★ 每一次成功的面试，都是做足了功夫

肖小姐大专毕业后仅仅通过校招，就入职了之前的电商公司，而且一干就是5年，求职面试的经验几乎为零。因为这样，面试过程中犯了不少大忌……

先是简历略显单薄，5年的时间不短，但明明是相当丰富、重要的一段工作经验，却被肖小姐浓缩成潦草的两三行，既没能说清楚自己的专业技能，也很难体现出经验上的优势。再者，过多植入大学时的信息，会让人觉得——28岁的肖小姐好像仍停留在她的学生时代，没什么提升……甚至，因为习惯了电商公司对着装要求不高，面试时也穿了较为个性休闲的款式，因为这个还被朋友一直吐槽。

即使原因有千万个，但简历要怎么写、着装有什么要求、面试官大概会问什么问题、事先要了解应聘企业和职位的哪些信息……这些都是要有所准备的。常言道：壮士不打无准备之仗。别人的面试看起来很顺利，但别人每一次成功，也都做足了功夫。

★ 从基层做起，看的是你的态度

在部分企业中，销售和客服这2个部门，即使是管理层的岗位，很多时候刚入职也是要从基层做起，毕竟要去卖产品、给客户提供服务，就需要先对业务有所熟悉。因此，被安排去前线跑两三个月，好好了解产品的卖点和客户的需求，是再正常不过的了。

但肖小姐却表示接受不了：“我一直做的都是线上客服，都是电脑上与人沟通交流，做了5年现在却要我去跑销售。跑销售我不懂，口才很差啊，如果靠业绩考核转正，我肯定过不了。”

即使面试的是管理层岗位，也需要把基础工作做好，展现出自己的实力，才有可能赢得更多的机会。不愿意尝试，这里不仅暴露了肖小姐的思维固化，更是体现着一个人的工作态度。

在此，小马酱提醒广大求职者，职场的变化和竞争有多大？可能比你以为的要大。即使是工作多年的职场老人，无论升职加薪还是求职面试，能力、态度都很重要。想要有所成就，就需要有同等的付出，你的努力和聪明，始终会让成功与收获不期而至。

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