一位同行找我“诉苦”,说遇人不淑,碰到一个“变态”的上司,平常不管她,也没什么互动,半年后突然说她工作不行,把她骂的一无是处,她感觉非常委屈,问我碰到这样的上司怎么办?
我大概从几个角度回答了一些,心中也有一些感慨。实际上,职场和企业里,这样的事情十分普遍,更甚者亦有,而例如哪怕生活中的伴侣,互相从相识到交往到熟悉到最后结合,这个过程不谓不长,却还有很多的比例关系不和睦甚至离婚收场,更不要说是基本上完全陌生情况下就变成了彼此的上司或下属,工作合作中磕磕绊绊争论争吵有冲突是很正常的事情。据专业机构统计,企业员工离职的原因,上司的因素排在第二位,由此可见一斑。
那么我们心目中理想的上司是什么样子的呢?我曾经在一次培训中问底下的学员他们希望的上司是什么样,结果大家纷纷表达了期望,答案包括:有前瞻性、有原则、有担当、能体贴下属、为下属着想、公平公正、包容、沉稳、谦和、幽默、亲和力强、为人真诚、为人正直、能指导下属、专业能力强,能授权,等等,几乎把所有美好的风格特质全部放在了上司头上。我接着问:“如果你的下属也这么要求你,你怎么办,你能做到吗?”,这个时候学员们大都沉默了。其实大家都也知道,理想的完美上司在现实中几乎是不可能存在的,己所不欲,也不要施于别人。
企业老板也希望他企业里大大小小的上司们(管理者)能这么管理团队和下属,比如:
1、爱下属,对下属理解信任支持鼓励,但原则一视同仁;
2、取各人所长补各人所短,让下属发挥各自的优势,建立高效的团队;
3、共识管理,建立共同的目标和认识,而不是单向命令;
4、多当教练少当裁判,带领下属不断学习进步;
5、小题却要大做(看上去下属犯的错很小,但可能形成不好的习惯,要从细节抓起,防微杜渐),大题却要小做(犯了大错,这个时候要冷静下来,积极寻找补救办法,而不只是去追究责任,彼此帮助,克服困难),让下属走正确的路;
6、科学运用表扬和批评,让表扬和批评都能起到积极作用。
当然现实中这样的管理者也很少,十之一二而已。
在职场里,上司对我们的影响是很大的,一定程度上,他就是我们看得到的企业,我们的工作、成长、职业发展很多时候取决于上司,所以这也是为什么常常说职场跟对人很重要。那么抛开对完美上司的那些过于理想化的期望,纯粹从工作角度来说,我认为不同层次的人员需要跟对这样的上司。
首先是初级人员,职场的初级人员最需要的是学习、积累经验、提升专业技能,因此对于这个阶段的我们来说,好上司的最大特质就是专业能力强,懂得多,还愿意指导,传授技能分享经验,就像一位谆谆善诱的老师。如果你有幸在职业初期遇到这样的上司,就已经表示你跟对人了,至于上司的性格是严厉还是和蔼,是长得帅还是普通,就不要再过多苛求了。
其次是中级人员,主管或经理层次的人员,这个时候的我们已经积累了相当的工作经验,有了一定的专业技能,就想有机会有个平台可以让我们发挥一下,因此,能给予我们舞台让我们发挥的上司就是这个阶段的好上司,是我们跟对的人,当然除此外,上司还能同时给予指导帮助就更好了。
然后是中高级或高级人员,总监甚至更高层面的人员,我们已经是企业的核心人员,发挥着重要的作用,我们的上司不是总经理就是分管的副总经理,我们参与企业的经营,根据我的经验,这个阶段最痛苦的事情就是和上司的工作思路不一致,甚至价值观不一样,这样就没有办法在企业长久做下去,大部分的情况改变上司很难,而改变自己很痛苦,于是往往一走了之。所以,这个阶段,好上司跟对人的标准就在于是不是彼此的工作思路能一致,工作理念能一致。
若干年前我的师傅(也是上司)就告诉我,在企业里最重要的是紧跟大老板,最怕跟着二老板三老板,因为:一、大老板才是企业的舵手,决定企业的方向,你不知道二老板三老板和大老板的思路是否一致,如果不一致,你听谁的?二、大老板只有一个,永远在那里,而二老板三老板随时可能会换人会走人,走了之后,你怎么办?重新花大精力让新的二老板三老板认可你吗?说的很有道理。
再说说我的职场经历和我的上司们,我很有幸在职场的十几年里遇到很多的好上司。
在我大学毕业的第一份工作,我的上司是一位来自台湾的职业女士,她可以说是我的职场启蒙导师,不仅传授指导我职业知识技能,更难得的是给予我很大的认可和肯定,作为职场菜鸟,能得到资深人士的认可和肯定让我倍受鼓舞,从职场一开始就树立了积极自信的职业观。
我的第二个上司就是我前面提到的师傅,是资深的HR经理人,愿意教也喜欢讲,能高屋建瓴的给予我工作思路和方法的指导,尤其是工作之余的交流很多,聆听他的教诲,那个时候,接收到的很多信息在我那个层面尚不能完全理解,到后面工作经历更加深入丰富后再琢磨,愈发感受深刻、获益良多。
后面的几位上司,有的虽然专业能力不是很强,但确实能放手让我去做,给予我发挥的空间和平台;有的给予我充分的信任,并如同朋友之间的交往;有的能容忍我的有时候急躁的毛病,能和善的听我抱怨,气度开阔。在我看来,这些上司都是好上司,我都跟对了人。
所以啰啰嗦嗦说到这里,我想真正表达的意思其实已经很明显了,那就是在职场里是否跟对人,不仅取决于上司,也取决于我们自己,上司一定不是完美的,所以不要苛求完美,而上司之所以能成为你的上司,除去极端例子,绝大部分也不会是混蛋,一定有他的优点。那么作为下属的我们,就需要善于发现上司的优点,主动的去学习上司的优点,主动去管理上司的优点,让上司的优点为我们所用,那个时候,上司就是好上司,而我们也就跟对了人,哪怕在其他方面,这个上司有很多的不足和缺点。