【优化营商环境】自贡：推动政务服务从“窗口”和“热线”走进企业“心坎”

12 罗乐

63264，市政务服务和营商环境局组成“服务队”走进自贡航空产业园综合服务中心，以座谈的方式与中电科、壹智航空、守创、广联航空等7户企业负责人展开沟通交流。

当天，来自热线管理科（市12345热线管理中心）、审批协调科、平台管理科的工作人员在精准推送政策的同时，还实时解决企业难题，助力政务服务真正从“窗口”走进企业的“心坎”。

座谈中，市12345热线管理中心对“12345亲清助企服务热线”办件流程进行了讲解；审批协调科对惠企政策、工程建设项目审批相关政策进行了介绍；平台管理科对创建企业服务中心进行了宣传讲解。

市政务服务和营商环境局工作人员还通过面对面交流，深入了解各家企业的发展现状和对政务服务的需求以及对政务服务工作的满意度，听取他们的意见和建议。针对企业提出的税务、项目备案等问题，进行了详细的解答，并表示园区将于今年123底前建成企业服务中心，为企业提供全生命周期“一站式”综合服务。

据了解，根据《自贡市推进政务服务“增值化”改革十五条措施》对拓展“亲清热线”服务途径的要求，市政务服务和营商环境局不仅按3开展“12345”进企业和园区活动，及时了解和掌握企业“急难愁盼”问题，变“被动服务”为“主动服务”，还设置打造企业服务专项知识库，定期梳理行业管理范围内现行办事指南、政策法规等涉企服务事项，推动热线专项知识库向社会有序开放，实现与政务服务平台、政府网站知识库互联共享和同步更新。

该局负责人表示，未来将持续开展政务进企业和园区活动，树立主动服务意识，主动服务基层，主动纾难解困，打通政务服务“最后一公里”，用有温度的服务提升企业的获得感、满意度。