想表达清楚自己，要避免这几种惯常说法

编者按：在企业中，管理者必须能够清楚地表达自己的意思。但当下管理者们都会担心太过直白的表达会让员工觉得自己控制欲太强，因此，他们会尽量使用比较委婉的表达方式。但有时过于柔和的表达方式会让管理者显得缺乏自信，不够果断。FastCompany的编辑Judith Humphrey是Humphrey集团的创始人兼首席创意总监，也是一名沟通专家，她分析了管理者在表达时需谨慎使用的四类常用词句。本文编译自FastCompany原题为“These Expressions Make You Sound Like You Don’t Know What You’re Talking About”的文章。

最近，我的一个朋友和我聊起了她的新工作。她说：“我很喜欢我的新工作，就是我的老板有点难懂。我希望她能直白地说出她的想法！”因为她的老板经常使用一些模棱两可的表达。如“希望你没什么问题？”，“我或许可能会给你一个建议”。

随着机构组织的扁平化，各个方面的良好沟通变得越来越重要。但管理者们往往担心自己的表达会让员工觉得自己控制欲太强，因此，他们会努力让自己的表达听起来更加柔和。而员工们受到管理者的影响，也会用一些模棱两可的表达方式，表达不清他们的本意。不久之后，每个人的表达都变得不太清晰、自信和权威。为了能够表达清楚你的意思，不要再使用以下的常用词句。

1、“我不确定，但是……”

对于职场新人来说，对一些事情不太确定是正常的。毕竟，人不应该盲目地自信。但是，当你对一件事情有正确的把握，你却说“我不确定”，那样只会让你的表达大打折扣。例如，当您的员工说：“我不太确定，但在星期五之前我应该能完成报告，”你不禁会想，员工这么说的意思是不是你可能要等到下一周才能拿到报告，亦或者他只是比较谦虚。在这种情况下，其实有更好的沟通方式：“我正在等财务部门提供更多的数据点，只要明天能拿到这些数据点，报告周五就能完成。”这样员工才是真正表达清楚了他的意思。同样需要避免的表达方式包括“只是随便想想”、“仅仅是我个人的观点”、“不好说”、“这可能是一个很愚蠢的问题”等等。这些谦虚的词语不会对你漂亮地完成工作产生任何帮助，也不能起到任何强调作用。我们的目标不是尽量减少不确定性或低估风险，而是被对方认真对待，充满自信地去面对困难。

2、“有点”

当有人说“我有点想”或者“我有点怀疑”的时候，很显然他们要么就是不想说真话，要么就是不知道自己到底在想什么。或许一位销售经理会说这样的话：“我想我们应该再次接触客户，我们很久没有和他们接触了。你觉得呢？“她是真的不确定是否该那么做，真诚的想要听取你的意见，还是她只是在通过这种柔和的表达方式传达她的命令？又或者你的老板说：“我有点喜欢你上周交上来的报告，”她的意思可能是你的工作并不完美，或者她真的是在称赞你，只不过用了比较委婉的方式。这其中的区别看起来似乎并不重要，但实际上，老板这样的表达会让你不知该如何回应：你是应该按照自己一贯的方式去完成下一步工作，还是应该请教老板下一次如何能够做的更好？这些模棱两可的词句不仅会让团队成员摸不着头脑，而且会让领导者给人不自信、不直接的感觉。

3、“可能”、“也许”

“也许”、“可能”、“大概”、“基本上”、“大部分”和“希望如此”这些词都会让人觉得说话者优柔寡断。如果企业经理对一位员工说：“希望你能适应这个变化，”员工可能会想她是否有退路，即使无法适应也没有关系。许多类似的表达都会有相似的效果。一位员工告诉主管，“这个项目基本上完成了”，他没有说什么时候能够完成，或者为什么还没有全部完成。IT经理对内部客户说：“这基本上是一个软件问题，但我们可能很快就能自己解决这个问题。”这到底是好消息还是坏消息？谁说的好呢！这些表达都会让人觉得说话者没有充足的信心处理眼下遇到的问题。

4、用过去式表达现在的情况

你有多少次在会议中听到有同事说：“我想过我应该提到……”或者，”我想过我们应该……”？这样的表达听起来好像说话人不再坚持自己提出的建议。将这些过去时态的表达与“我想说……”和“我想我们应该……”进行对比，差异显而易见。同样的，当你说：“我刚才想说我们的项目正在顺利进行中”，这句声明的第一部分使其余部分的意思完全模糊了，实际上其余部分原本想要表达的意思很积极。就好像你原本有话要说，但认真思考一番后，最终欲言又止。这种表达会让听者陷入困惑，没有明确而自信地宣布你的项目进展顺利。

如果你想成为一个会表达自己的人，必须抓住你想表达的主旨。避免以上四种表达方式，它们不会让你显得更加平易近人，而是只会让你看起来很不自信。