5--讯 2前，市委副书记、市长王启荣在市人民来访接待中心接待信访群众。他强调，各地各部门要高度重视信访工作，把维护人民群众合法权益放在首位，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，持续提升人民群众的幸福感、安全感、满意度。

半天时间，王启荣先后接待4批信访群众。房屋漏水、工资拖欠、征迁补偿……面对每一位群众，王启荣都热情接待、亲切交谈，认真听诉求、详细问成因，现场与有关部门商讨解决办法，制定处置方案，明确办理时限，及时妥善化解群众信访问题。

王启荣要求，要把群众事当成自家事，进一步加强与群众、开发建设单位等沟通交流，从问题入手、向根源发力，下真情、用真心、出真招，切实推动问题从实质上、根本上化解，努力把好事做好，以实际行动践行为民服务宗旨。要坚持实事求是，对历史遗留问题和复杂信访事项，以法律为准绳、以事实为依据，及时成立工作专班，依法依规妥善解决，切实维护好群众的合理合法权益。

王启荣强调，要进一步改进工作作风，始终坚持以人民为中心的发展思想，带着感情和责任做深做实做细信访工作，积极处理好来访群众合理诉求，让人民群众充分感受到公平正义。要深入细致为群众讲政策、讲道理，引导群众依法理性表达诉求，对无理取闹、非法上访的要依法处理、严厉打击，努力营造和谐稳定的社会环境。 （ 朱瑞兵）