一个个跳动的数据，一条条汇聚的信息……217，在宜城街道综合管理服务指挥中心，工作人员正紧盯着屏幕上从各个道口、街巷传回的监控画面。如发现问题后，第一时间通过调度平台发布"哨令"，相关部门快速"应哨"、及时反馈，闭环式解决相关问题。

　　基层诉求纷繁复杂，以往群众反映的问题需要街道层层下派转接各部门，耗时又费力。为提升响应诉求、解决问题的速度，2022年3，宜城街道综合管理服务指挥中心正式运行，充分发挥基层治理"智慧大脑"的作用。"通过建立事件采集、快速响应、联合处置、科学分析的响应机制，实现了社会治理各类事件的联动联办。"宜城街道综合管理服务指挥中心负责人说。中心成立后，通过打通"12345""杜鹃鸟"等平台间的数据壁垒，并结合视频巡查和网格员巡查，形成"发现、分派、处置、核查、结案"闭环式工作流程。无论是工作人员将问题通过宜城一体化平台下派至相应网格，还是网格员发现问题，通过宜城一体化App反馈至平台，相关问题都能得到及时有效解决，真正打通服务群众的"最后一公里"。

　　前，徐坝社区专职网格员根据常工作安排，对社区65周岁以上老人开展定期走访时，发现蓝天小区一名75岁的空巢老人身体出现不适。网格员随即通过宜城一体化App向宜城街道综合管理服务指挥中心反映情况，平台接收到信息后，立刻向徐坝社区卫生服务中心发出"哨令"。接到"哨令"，社区家庭医生当即准备好药品等物资，与网格员一起上门，对老人进行问诊及检查，并送上相关物资。"我们老年人去医院不大方便，社区医生来得太及时了！"老人万分感谢道。目前，宜城街道已构建起由1个街道总网格、35个社区（村）网格、210个专属网格组成的网格化治理体系。同时，指挥中心专职人员、专职网格员、各部门负责人、志愿者、机关（国企）在职党员等5支队伍也在加强建设，以进一步拓宽"哨源"渠道，将社会治理、民生服务延伸至群众"家门口"。

　　依托数字赋能，宜城街道综合管理服务指挥中心的管理层级进一步缩减，相关管理也更加扁平化、高效率。2初的一天下午3点31分，指挥中心平台收到"12345"派发的工单："金城花园小区绿化带内堆满建筑垃圾，望相关部门核实处理。"接到工单后，工作人员立刻派发给巷头社区网格员，通过现场查看并确认情况后，网格员林丽红立刻联系小区物业进行清理。下午4点33分，林丽红就将清理完的现场图片通过宜城一体化App上传，下午4点42分平台信息显示"已结案，处理意见满意"。问题的圆满解决，让小区居民为街道工作的高效率连连点赞。据了解，对于一些紧急事件，指挥中心平台通过限时办结、联办、催办等方式，加快事件办理速度。同时，为更加高效便捷地调度网格员，指挥中心平台还开发了"一键连线"功能，宜城辖区范围内安装的2000余个监控设备都与平台连接，通过"一键连线"相应点位的网格员，就可进行实时现场调度指挥。

　　截至目前，宜城街道综合管理服务指挥中心平台累计流转解决问题28991个，群众满意率98.5%。"下一步，我们将积极对接市城运中心，探索安全生产、网格治理、民生保障等场景重构、应用创新、流程再造，构建成熟应用场景，不断提升社会治理现代化水平。"宜城街道综合管理服务指挥中心负责人表示，该中心将继续探索基层"智治"方式，切实帮助群众解决烦心事，提升群众幸福感和获得感。